Для обміну електронного залізничного квитка потрібно особисто звернутися до каси повернення ВАТ «РЖД» або будь-якої іншої каси, якщо каси повернення немає на вокзалі. Переоформити квиток можна лише на станції відправлення пасажира. В іншому місті це зробити не можна.
Чи можна поміняти квиток на потяг на іншу дату України?
У разі потреби поміняти документи на іншу дату або вибрати інші місця обмін квитків на сайті "Української залізниці" в режимі он-лайн не проводиться. Необхідно спочатку повернути електронні квитки онлайн та потім оформити нове замовлення через сайт.
Що потрібно, щоб поміняти квиток на поїзд?
Щоб обміняти електронний квиток на потяг, необхідно:
- Роздрукувати електронну квиток або посадковий купон;
- Прийти до каси РЗ на станції відправлення з роздруківкою та документом, на який оформлювався квиток;
- Обміняти чи здати квитоккупити новий.
Збережена копія